Гарантии

Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года (ред. 23.12.2015 г.), изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней возврату и обмену, будучи НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (качественный товар без недостатков), не подлежат.

Гарантийному обслуживанию, а также возврату и обмену, подлежат изделия НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, а именно, с выявленными производственными дефектами, или дефектами вставок, в течении 6 месяцев с момента их приобретения.

В соответствие с 21 статьей Закона “О защите прав потребителей”, гарантия на ювелирные изделия, вне зависимости от того, из какого драгоценного металла или камней они изготовлены, регламентируется их фирмой-изготовителем.

Компания «Преображение» работает с проверенными временем производителями ювелирных украшений. Специалисты компании производят тщательный отбор, и на склад компании попадают только лучшие и качественные товары. От лица партнёров-производителей ювелирных изделий, компания «Преображение» обязуется соблюдать права покупателей на гарантийное обслуживание купленных украшений.

К рассмотрению на гарантийное обслуживание, а также возврату и обмену, принимаются ювелирные изделия с наиболее часто встречающимися дефектами:

- Не работающие замочки у цепочек и браслетов, серёг;

- Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них;

- Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности металла, или материала, изделия;

- Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге*.

*Обращаем Ваше внимание на то, что цвет искусственных и натуральных камней, жемчуга, могут отличаться от фото, представленных на сайте. При заказе двух ювелирных украшений одной модели, цвет камней-вставок могут отличаться оттенками. Цвет камней может отличаться на разных мониторах от оригинала, это зависит от цветопередачи монитора. Ювелирные изделия с разноттеночным камнями, надлежащего качества, обмену или возврату не подлежат.

При обнаружении одного из вышеперечисленных недостатков покупатель может вернуть изделие обратно в магазин в течение 6 месяцев с момента его приобретения.

Компания «Преображение» готова предложить покупателям на выбор следующие варианты решения возврата товара ненадлежащего качества:

- Обменять бракованное изделие на качественный аналог;

- Обменять бракованное изделие на изделие другой марки с перерасчетом стоимости покупки;   

 -  Устранить недостаток за счет продавца;

- Снизить стоимость товар и учесть компенсацию на самостоятельное устранение дефекта;

 - Вернуть полную стоимость товара взамен на его возврат;

Для того, чтобы вернуть бракованное изделие из серебра обратно в магазин, покупателю надо при себе иметь:

- Само изделие с биркой, по возможности упакованное в ту же упаковку, в которой продавалось;

- Чек на него (если покупатель утерял чек, то, в соответствии с Законом, вместо него он может предоставить в магазин любой другой документ, подтверждающий покупку (например, отрывная квитанция, которая обычно прилагается к чеку);

- Паспорт, для заполнения заявления на возврат некачественного товара.


Copyright © Преображение 2020. Все права защищены.
Обращаем ваше внимание на то, что вся информация (включая цены) на этом интернет-сайте носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ.